服务支持

品质一直是我们追求目标
可根据用户要求加工定制

服务支持

随着市场经济的深入发展,市场竞争日趋激烈,广大用户对产品的要求也越来越高,并且对服务方面的要求也越来越多;为此,我公司质量管理部门为适应市场发展的要求,专业设立了服务组,配备专业服务人员负责处理我公司产品的售前、售中、售后服务工作。经过我公司全体质量员工的不懈努力,获得了ISO9001质量体系认证、欧盟CE认证、TS压力管道特种设备生产经营许可证。为此,我公司完全可以做到以下几点:

 

1、售前服务:当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报

(1)进行工矿技术沟通交流
(2)在进行设备型号的选择
(3)根据客户的特殊要求,设计制造产品
(4)提供新、特、难工程的技术咨询或拟定合适的工艺设计选型

 

2、售中服务:尊重客户,给客户一份轻松,一份惊喜,一个放心的整体价值

(1)售中进行性价比:比价格、比质量、比服务
(2)严格相关标准和技术要求进行阀门的设计制造和试验
(3)在合作过程中,信守合同,保质保量按时供应,随进保持与用户联系与沟通
(4)在产品生产期间,我公司邀请客户有关技术人员来公司进行产品监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细文件资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品主要检验工作则在我公司内完成。此前,我方可以提供有关检验标准依据供客户确认。
(5)对特殊或定制的专用产品,可指派专业技术人员亲临现场服务。
(6)产品的预验在设备安装前,我方人员对安装工作给予技术指导,并参加为满足、保证产品设备安全稳定运行,安装质量进行检验和测试。
(7)我方在发货日2日前以电话或传真通知需方合同号、货物名称、数量、件数和备妥待运日期。

 

3、售后服务:一流的标准铸就一流的服务让客户无后顾之忧

(1)提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
(2)产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后两小时内做出答复,处理。
(3)本公司产品提供为期12个月的免质保期,时间从工程验收合格之日计算。根据要求,给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构,专业免责处理所有报修及质量投拆服务,服务在24小时内随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在2小时内给予答复处理,如需要现场服务,保证在24小时内赶到现场,并确保顾客满意。
(4)在正确安装,使用条件下,设备投入运行后,出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因,本公司将负责到底并无偿进行包退、包修、包换。
(5)保质期外,本公司终生免费为客户做好服务工作,需本公司提供技术服务,本公司将在接获通知后24小时内抵达现场,并无偿服务;需更换产品,本公司将及时组织生产,并以最优惠的价格提供给客户。
(6)公司郑重承诺:如用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到客户异议后的2小时作出处理意见,若需要现场解决,保证派专业技术服务人员赶到。
(7)三保四包:保质、保量、保及时,包修、包换、包退、包损失。

联系方式

温州天立宏阀门有限公司
厂址:龙湾永兴街道祠南工业区
地址:温州市龙湾区永兴街道下垟街334弄4号
电话:0577-86936716
传真:0577-56756811
联系人:张先生
手机:13676779916 13758420661
E-mail:wztlh88@163.com
http://www.wztlh.com

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